L’assistance à maîtrise d’ouvrage (AMO) est une prestation de conseil, technique, administrative ou financière, apportée à un maître d’ouvrage pour l’aider à conduire son opération. L’assistant conseille et prépare les décisions, mais il ne décide pas à la place du maître d’ouvrage et ne signe pas les marchés en son nom.
Rôle dans une opération
Un maître d’ouvrage qui construit rarement, ou qui n’a pas d’équipe dédiée, fait appel à un AMO pour renforcer ses compétences. Selon le contrat, la mission peut couvrir :
- la définition du programme et du budget ;
- le choix de la maîtrise d’œuvre (rédaction du cahier des charges, analyse des candidatures) ;
- le suivi de la conception et le contrôle des coûts ;
- la préparation de la consultation des entreprises et l’analyse des offres ;
- le suivi du chantier, de la réception et de la levée des réserves.
L’AMO se distingue de la maîtrise d’œuvre : il ne conçoit pas l’ouvrage et ne dirige pas les travaux. Le contenu de sa mission n’est pas unique et varie d’un contrat à l’autre ; c’est donc la lettre de mission qui le fixe.
Points de vigilance
La formule « assister le maître d’ouvrage » ne dit pas qui rédige, qui valide ni qui relance les entreprises. La lettre de mission doit lister les livrables attendus à chaque phase.
La mission peut chevaucher celle de la maîtrise d’œuvre. L’analyse des offres, par exemple, relève de l’ACT pour la maîtrise d’œuvre : il faut prévoir qui la fait, pour éviter de la payer deux fois ou de ne pas la faire.
L’AMO conseille, mais le maître d’ouvrage reste responsable de ses décisions et signataire de ses marchés. Le savoir acquis reste par ailleurs dans les fichiers de l’AMO et n’est pas toujours transmis d’une opération à l’autre.
Avec Norma
Norma outille le conseil de l’AMO, à qui reviennent l’arbitrage et la relation avec le maître d’ouvrage : dans un espace projet partagé, il suit les documents versionnés, les réserves, le budget et le planning, et il interroge l’assistant réglementaire, qui cite les articles. La mémoire du projet, qui conservera ce savoir d’une phase à l’autre, est à venir ; la comparaison des offres sur une DPGF se fait dans l’analyse des offres.